Accessibilité

L’Hôpital de Timmins et du district s’engage à offrir des services et des installations d’accès facile. Les soins aux patients seront fournis de manière à respecter la dignité et l’autonomie de tous nos patients. Les services dispensés aux personnes handicapées seront intégrés là où il est possible de le faire. Les personnes handicapées recevront les mêmes occasions accordées aux autres pour obtenir, utiliser et profiter des soins aux patients dispensés par les membres de notre équipe de soins de santé ou au nom de ceux-ci.  

Dans le cadre de son engagement à fournir une expérience remarquable en matière de soins, laquelle répond aux besoins uniques de tous nos patients, l’HTD s’efforce d’offrir ses services de manière à respecter la dignité et l’autonomie des personnes handicapées.

Politique

La politique de l’Hôpital sur les Services à la clientèle accessibles établit les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle de l’HTD, conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (la Loi) et au Règlement de l’Ontario 429/07.

Cette politique s’applique de manière égale à tous les membres de la communauté hospitalière, y compris les employés, les médecins, les bénévoles, les étudiants, les entrepreneurs et toute autre personne qui interagit avec le public au nom de l’Hôpital.

Définitions

« Accessible » s’entend d’un service à la clientèle qui est offert de manière à être facilement compris et apprécié, et aussi facile à s’y rendre, à atteindre ou y entrer. Chacun peut s’en prévaloir de façon équitable.

Tel que définit à la partie 2 de la Loi, handicap s’entend de ce qui suit :

  • Tout degré d’incapacité physique, d’infirmité, de malformation ou de défiguration dû à une lésion corporelle, une anomalie congénitale ou une maladie et, notamment, le diabète sucré, l’épilepsie, un traumatisme crânien, tout degré de paralysie, une amputation, un manque de coordination physique, la cécité ou une déficience visuelle, la surdité ou une déficience auditive, la mutité ou un trouble de la parole, ou la nécessité d’utiliser un chien-guide ou tout autre animal, ou d’utiliser un fauteuil roulant ou tout autre appareil ou dispositif correctif;
  • Une déficience intellectuelle ou un trouble du développement;
  • Une difficulté d’apprentissage ou un dysfonctionnement d’un ou de plusieurs des processus de la compréhension ou de l’utilisation de symboles ou de la langue parlée;
  • Un trouble mental;
  • Une lésion ou une invalidité pour laquelle des prestations ont été demandées ou reçues dans le cadre du régime d’assurance créé en application de la Loi de 1997 sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail.

La définition inclut des handicaps de différents degrés de gravité, les handicaps visibles ainsi que ceux non visibles, et les handicaps dont les effets peuvent apparaître et disparaître.

Formation en matière d’accessibilité

Tous les membres de l’équipe de soins de santé qui interagissent avec le public recevront une formation en matière de prestation de services à la clientèle aux personnes handicapées.

La formation sera offerte selon les besoins et les devoirs des individus au sein de l’Hôpital et aussitôt que possible après qu’on leur a assigné les tâches applicables. La formation peut être offerte sous forme de séance de groupe, d’un dépliant de formation, d’un module de formation en ligne ou dans le cadre d’une séance d’orientation offerte aux nouveaux employés par le Service des ressources humaines.

On conservera des dossiers de formation sur tous les participants.

La formation inclura :

  • L’objectif de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et les exigences des Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle;
  • Comment interagir et communiquer avec des personnes atteintes de handicaps divers;
  • Comment interagir avec des personnes handicapées qui utilisent des appareils et accessoires fonctionnels, ou qui doivent se faire aider par une personne ou un animal d’assistance;
  • Comment accéder à l’équipement que possède l’Hôpital pour aider les personnes handicapées à accéder aux soins et aux services;
  • Que faire si une personne handicapée éprouve de la difficulté à accéder à des soins et des services offerts par l’Hôpital;
  • Les politiques, les pratiques et les procédures de l’Hôpital relatives aux Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle.

Appareils et accessoires fonctionnels

Nous veillerons à ce que les membres du personnel pertinents sachent comment accéder aux appareils et accessoires fonctionnels disponibles à l’Hôpital et comment les utiliser, et aussi à ce que les manuels d’instructions soient disponibles pour ces appareils et accessoires.

Sans toutefois se limiter aux suivants, cela inclut :

  • Des fauteuils roulants disponibles aux entrées avant et arrière
  • ​Des salles de toilettes accessibles disponibles aux trois étages de l’Hôpital

L’équipement suivant est disponible du Service de l’information. Veuillez aviser le membre de votre équipe de soins de santé que vous aurez besoin de cet équipement pendant votre séjour avec nous.

  • Téléimprimeur Uniphone 1000 (pour la chambre des patients)

Animaux d’assistance

Les animaux d’assistance sont les bienvenus à l’HTD. Dans le cadre de notre engagement à rendre notre hôpital aussi accessible que possible, nous faisons de notre mieux pour se conformer à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. À cette fin, on vous demande d’identifier clairement les animaux d’assistance aux moyens d’une fiche, d’un harnais ou d’un manteau. Nous demandons également que les propriétaires d’animaux d’assistance se fassent responsables des soins, de la supervision, du comportement, de l’entraînement et de l’immunisation de leurs animaux.

Services d’interprète

Si vous avez besoin d’un interprète, votre équipe de soins de santé vous aidera à prendre les mesures nécessaires pour vous en procurer un. Nous avons accès à des membres de l’équipe de soins de santé qui peuvent offrir un service d’interprétation dans la langue de votre choix. Nous ferons de notre mieux pour veiller à ce qu’un interprète soit à votre disposition sur les lieux.

Pour en apprendre davantage

Pour nous rejoindre

Aidez-nous à améliorer l’accessibilité à l’HTD en nous offrant votre rétroaction, en partageant vos préoccupations, vos idées ou vos commentaires sur la façon dont nous dispensons des soins et des services. Faites-nous parvenir un courriel à accessibility@tadh.com