Timmins (Ontario) — L’Hôpital de Timmins et du district (HTD) est emballé d’adopter une version électronique de l’échelle canadienne de triage et de gravité, qui a été mise en œuvre le 20 novembre 2018 au Service des urgences.
Au Service des urgences, il faut être en mesure d’effectuer en priorité le triage des patients pour reconnaître ceux qui requièrent une attention médicale immédiate. Conformément à la vision de l’HTD, qui vise à offrir des soins exemplaires aux résidents du Nord de l’Ontario, le remplacement de notre ancien système manuel d’échelle de triage de la gravité par la version électronique de l’échelle canadienne de triage et de gravité améliorera le processus.
Ce système novateur de triage électronique pour appuyer les décisions a été conçu par des experts œuvrant dans les Services des urgences afin de normaliser l’application des lignes directrices de l’échelle canadienne de triage et de gravité dans les Services des urgences à l’échelle de la province. La version électronique de l’échelle canadienne de triage et de gravité devrait améliorer la sécurité des patients et la qualité des soins, car le système attribuera au patient un niveau de priorité précis. La mise en œuvre de la version électronique de l’échelle canadienne de triage et de gravité renforce les connaissances, les compétences et l’expérience clinique du personnel infirmier au triage grâce aux outils d’aide à la prise de décisions qui sont intégrés dans le système électronique. Le système déterminera avec précision les niveaux de priorité de l’échelle de triage et de gravité en fonction des points de données objectifs qui sont saisis pendant le processus de triage. « Nous espérons que la version électronique de l’échelle canadienne de triage et de gravité améliorera les soins prodigués aux patients, car cela demeure notre objectif. Elle simplifiera la normalisation du processus de triage en améliorant l’exactitude, ce qui devrait mener à de meilleurs résultats pour le patient », mentionne le Dr John Chisholm, directeur médical du Service des urgences et urgentologue à l’HTD.
À quoi peuvent s’attendre les membres de la communauté dans le contexte de ce nouveau processus?
- Dès votre arrivée au Service des urgences, on vous demandera de prendre un numéro. Lorsque votre numéro sera appelé, vous devrez vous présenter à la réception. À cette étape-là, on vous demandera de présenter votre carte Santé, d’expliquer la raison de votre visite et de répondre à des questions de contrôle des infections.
- Vous serez ensuite redirigé vers la salle d’attente. Lorsqu’un membre du personnel infirmier du triage vous appellera, vous devrez vous présenter à la salle de triage. L’infirmière ou l’infirmier vous posera des questions concernant vos antécédents et la raison de votre visite, puis évaluera votre état. Vous retournerez ensuite dans la salle d’attente jusqu’à ce qu’on vous appelle.
De quelle manière les membres de la communauté peuvent-ils nous aider dans le cadre de ce nouveau processus?
- Apportez votre carte d’Assurance-santé de l’Ontario.
- N’oubliez pas d’apporter une liste récente des médicaments que vous prenez ou les contenants, y compris tous les médicaments d’ordonnance, en vente libre et à base de plantes médicinales.
- Présentez une liste de toutes vos allergies.
- Si vous toussez ou faites de la fièvre, mettez un masque dès votre arrivée au service.
- Vérifiez que nous avons le bon numéro de téléphone dans notre système au cas où nous aurions besoin de vous appeler pour vous communiquer des résultats de test positifs qui exigent un traitement.
Nous nous attendons à vivre une courbe d’apprentissage pendant la mise en œuvre initiale. Par conséquent, il est possible que le processus de triage soit un peu plus long pendant cette période. Cependant, à mesure que le personnel se familiarisera avec le système, nous corrigerons cette situation. « Nous avons offert des études de cas et des formations en salle de classe à l’ensemble du personnel infirmier du Service des urgences concernant le nouveau processus lié à la version électronique de l’échelle canadienne de triage et de gravité. Huit super utilisateurs ont été formés pour offrir de l’aide, des ressources supplémentaires ont été mises en place pour les deux premières semaines de la mise en œuvre et un employé du service informatique fait un suivi tous les matins avec le personnel pour aborder les éventuels problèmes ou préoccupations », indique Kim Bazinet, chef de service du Service des urgences et de l’unité de soins intensifs de l’HTD.
L’HTD est un hôpital communautaire, d’aiguillage et d’enseignement de niveau C pleinement agréé servant la population de la ville de Timmins et du district de Cochrane ainsi que celle des régions avoisinantes des districts de Timiskaming, de Sudbury et d’Algoma. L’Hôpital offre une gamme complète de soins médicaux, chirurgicaux, intensifs et pédiatriques, de soins à la mère et au nouveau-né, et de services de santé mentale et d’imagerie diagnostique.
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Pour obtenir plus de renseignements, communiquez avec :
Quinn Thomson
Hôpital de Timmins et du district
705 267-6331
qthomson@tadh.com
